Dasar Privasi 123mbi

1. Pengenalan

123mbi ("kami", "platform kami" atau "123mbi") adalah platform kasino dalam talian dan taruhan sukan yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, melayani pemain Malaysia. Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda ("data peribadi") semasa anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan kami yang berkaitan.

Dengan mendaftar akaun, menggunakan platform atau mengakses mana-mana bahagian laman web 123mbi, anda bersetuju dengan terma yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dinasihatkan untuk tidak meneruskan penggunaan perkhidmatan kami.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama dengan Terma dan Syarat serta dasar-dasar berkaitan lain yang terdapat di laman web 123mbi. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan, Dasar Privasi ini akan terpakai khusus bagi perkara-perkara berkaitan perlindungan data peribadi.

2. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Dalam menjalankan operasi kami, 123mbi mengumpulkan beberapa kategori maklumat berkaitan anda. Pengumpulan ini berlaku melalui cara langsung (anda memberikan maklumat) dan cara tidak langsung (dikumpul secara automatik semasa penggunaan platform).

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh sebagaimana tertera pada MyKad atau dokumen pengenalan rasmi
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur (21 tahun ke atas)
• Alamat e-mel yang aktif
• Nombor telefon bimbit
• Maklumat akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, ShopeePay) atau akaun perbankan bagi tujuan deposit dan pengeluaran
• Nama pengguna dan kata laluan akaun
• Sebarang maklumat yang anda berikan semasa menghubungi sokongan pelanggan kami

2.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP peranti anda
• Jenis peranti, sistem pengendalian dan versi pelayar web
• Data lokasi umum berdasarkan alamat IP (tidak menjejak lokasi tepat)
• Maklumat sesi dan log aktiviti dalam platform
• Sejarah pertaruhan dan transaksi dalam akaun anda
• Data kuki dan pengecam peranti

2.3 Maklumat Pengesahan Identiti

Bagi memenuhi keperluan pengesahan identiti (KYC) dan mematuhi langkah pencegahan pengubahan wang haram, kami mungkin meminta salinan dokumen pengenalan diri seperti MyKad, penyata bank atau bukti alamat tempat tinggal anda. Dokumen-dokumen ini dikendalikan dengan tahap keselamatan yang lebih tinggi dan digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan.

3. Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

123mbi menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu dalam konteks penyediaan perkhidmatan kami. Data anda tidak akan digunakan untuk apa-apa tujuan yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda di platform 123mbi.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, ShopeePay dan aset kripto (USDT, BTC, ETH), serta pengeluaran wang dalam masa 5-30 minit.
• Pengesahan Identiti: Memastikan pematuhan dengan keperluan undang-undang dan peraturan yang berkaitan.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan dan perkhidmatan sokongan 24/7 melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan berkaitan akaun, transaksi, promosi dan kemas kini dasar.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti yang melanggar Terma dan Syarat kami.
• Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan sokongan perjudian bertanggungjawab.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan kualiti platform dan pengalaman pengguna.

4. Perkongsian dan Pendedahan Data

123mbi berkomitmen untuk tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad dan sah, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan yang membantu dalam operasi platform, termasuk pembekal gerbang pembayaran, penyedia infrastruktur teknologi dan perkhidmatan analitik. Pembekal-pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda bagi tujuan perkhidmatan yang ditetapkan sahaja.

4.2 Keperluan Undang-undang dan Kawal Selia

Kami berhak mendedahkan data peribadi anda sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau badan kawal selia yang berwibawa. Ini termasuk pematuhan terhadap keperluan pencegahan pengubahan wang haram dan pembiayaan keganasan.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset perniagaan, data peribadi pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu sekiranya situasi ini berlaku dan dasar privasi baharu yang terpakai akan diberitahu kepada anda.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform 123mbi menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan akaun. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

5.1 Jenis-jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik fungsi dan kelajuan laman web.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan lain untuk menjadikan pengalaman anda lebih selesa.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi kefungsian sesetengah bahagian platform kami.

6. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Enkripsi SSL (Secure Socket Layer) 256-bit untuk semua penghantaran data
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan akaun
• Pemantauan keselamatan berterusan 24 jam sehari
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan bertauliah yang boleh mengakses data pengguna
• Penyimpanan kata laluan dalam format cincang (hashed) yang tidak dapat dipulihkan
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak bebas

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak sepenuhnya. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi sokongan pelanggan 123mbi dengan segera.

7. Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data

123mbi menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai.

Data akaun aktif disimpan selama akaun anda kekal aktif. Setelah akaun ditutup atau tidak aktif dalam tempoh yang panjang, kami akan menyimpan rekod yang diperlukan mengikut keperluan undang-undang sebelum menghapuskan data anda secara kekal. Data transaksi kewangan disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan kawal selia.

Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Permohonan sedemikian akan diproses mengikut keperluan undang-undang yang berkaitan, dan sebarang data yang perlu dikekalkan atas sebab undang-undang akan diberitahu kepada anda.

8. Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna platform 123mbi, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda. Kami berkomitmen untuk menjamin dan menghormati hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 123mbi melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permohonan anda dalam tempoh yang munasabah dan memaklumkan keputusan kepada anda.

9. Pemindahan Data Antarabangsa

Oleh kerana 123mbi beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, data peribadi anda mungkin disimpan dan diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Walau bagaimanapun, kami memastikan bahawa mana-mana pemindahan data tersebut dilindungi oleh perlindungan yang setara atau lebih tinggi berbanding perlindungan yang terpakai di Malaysia.

Kami hanya menggunakan pembekal infrastruktur yang mematuhi piawaian keselamatan data antarabangsa yang diiktiraf dan telah menandatangani perjanjian perlindungan data dengan kami.

10. Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Laman web 123mbi mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Perlu difahami bahawa Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform 123mbi sahaja. Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web pihak ketiga dan menggalakkan anda membaca dasar privasi masing-masing sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

11. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

123mbi berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notis jelas di platform kami sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bilakah versi terkini Dasar Privasi ini mula berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform 123mbi setelah sebarang perubahan menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini tersebut.

Kami mengesyorkan anda menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk sentiasa mendapat maklumat terkini tentang cara kami melindungi data peribadi anda.

12. Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh 123mbi, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Live chat 24/7 yang tersedia terus di platform 123mbi
• E-mel sokongan: [email protected]

Pasukan sokongan pelanggan kami bersedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, tujuh hari seminggu sepanjang masa. Kami berkomitmen untuk memberikan respons kepada setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan sepenuh perhatian dan serius.